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Perguntas Frequentes

Quer visitar-nos?

As visitas ao nosso atelier são apenas mediante marcação prévia. Pode agendar a sua visita através de contacto telefónico para o +351915086199, através de mensagem direta no Instagram ou através do nosso email sophievankote@gmail.com.

 

A peça não assenta na perfeição?

Tratamos do arranjo personalizado mediante orçamento e consoante a disponibilidade da nossa agenda.

 

Comprou, mas algo não correu bem?

Se não se encontra satisfeita/o com a sua peça tem 14 dias seguidos (não úteis) para proceder à troca ou devolução da mesma. Pode devolver qualquer artigo desde que se encontre inutilizado, com a respetiva etiqueta, e que esteja em perfeitas condições de ser vendido novamente. Basta fazer-nos chegar a peça, presencialmente ou por meio de transporte.

Somos rigorosas relativamente ao estado em que as peças são devolvidas, caso se encontrem danificadas ou com marcas de uso, a SK reserva-se ao direito de não proceder à devolução do montante pago pela peça.

O custo do transporte é suportado pelo cliente.

Caso deseje efetuar uma troca, solicite confirmação via email acerca da disponibilidade dos artigos. 

No caso de devolução, o reembolso é efetuado por transferência bancária.

Qual é o valor dos portes de envio?

As compras com valor superior a 200€ têm envio gratuito para Portugal.

As compras com valor inferior a 199,99€ têm um valor de envio de 6,90€ para Portugal e Espanha. Para as restantes localizações, o cálculo é efetuado no ato da compra.

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